SHOW DE ATENDIMENTO – Surpreenda !

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O QUE FALTA PARA SEU SERVIDOR ATENDER MELHOR A POPULAÇÃOVocê sabe o que falta para que o seu servidor público atenda melhor a população? Uma administração pública mais motivadora e acolhedora.Servidor público bem tratado e motivado atende muito melhor. E esse atendimento é a imagem da gestão, que é capaz de criar laços com o cidadão.Aprenda com esse manual completo de atendimento ao público com eficiência e bom humor.Adquira este e-book e comece a sua leitura agora mesmo!CONTEÚDO. Produzindo satisfação. Receba bem o seu público. Agente público, potencial humano. Você lidando com pessoas | Administração & recursos humanos. Dicas importantes para um bom atendimento. Superando expectativas | Recebendo mais do que um salário. Frases proibidas | Frases recomendadas no contato com o público. Posturas inconvenientes | Percepções negativas. Marketing de relacionamento | Vá além da promessa. Alegria e felicidade no trabalho | Principais queixas no atendimento. Não seja insensível | Atendimento telefônico – O que evitar. Inteligência emocional e criatividade. Comportamento gera comportamento | Atitude é tudo. Erramos. E agora. O que fazer? | Dicas importantes. O que deve ser mantido na hora da crise | Equilíbrio e bom senso. Feche o atendimento com chave de ouroSOBRE O AUTORCom mais de 40 anos de vida pública e experiência como prefeito, Tadeu Comerlatto é um apaixonado pela boa política. Especialista em campanhas políticas de sucesso e gestão eficiente, promove cursos, palestras e capacitação para políticos, gestores e servidores públicos, além de consultoria e coordenadoria de campanhas eleitorais e realização de pesquisa...

O QUE FALTA PARA SEU SERVIDOR ATENDER MELHOR A POPULAÇÃO

Você sabe o que falta para que o seu servidor público atenda melhor a população? Uma administração pública mais motivadora e acolhedora.

Servidor público bem tratado e motivado atende muito melhor. E esse atendimento é a imagem da gestão, que é capaz de criar laços com o cidadão.

Aprenda com esse manual completo de atendimento ao público com eficiência e bom humor.

Adquira este e-book e comece a sua leitura agora mesmo!


CONTEÚDO


. Produzindo satisfação

. Receba bem o seu público

. Agente público, potencial humano

. Você lidando com pessoas | Administração & recursos humanos

. Dicas importantes para um bom atendimento

. Superando expectativas | Recebendo mais do que um salário

. Frases proibidas | Frases recomendadas no contato com o público

. Posturas inconvenientes | Percepções negativas

. Marketing de relacionamento | Vá além da promessa

. Alegria e felicidade no trabalho | Principais queixas no atendimento

. Não seja insensível | Atendimento telefônico – O que evitar

. Inteligência emocional e criatividade

. Comportamento gera comportamento | Atitude é tudo

. Erramos. E agora. O que fazer? | Dicas importantes

. O que deve ser mantido na hora da crise | Equilíbrio e bom senso

. Feche o atendimento com chave de ouro


SOBRE O AUTOR


Com mais de 40 anos de vida pública e experiência como prefeito, Tadeu Comerlatto é um apaixonado pela boa política. Especialista em campanhas políticas de sucesso e gestão eficiente, promove cursos, palestras e capacitação para políticos, gestores e servidores públicos, além de consultoria e coordenadoria de campanhas eleitorais e realização de pesquisa.

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